Fidelización: Articulos de Lujo

Para la mayoría de las personas la relación costo-beneficio-funcionalidad es la principal variable a la hora de escoger una marca por encima de otra a la hora de comprar, pero para algunos pocos estos criterios no son tan importantes y tienden a escoger por motivos muy diferentes en los cuales no es importe el precio y en algunos casos tampoco lo es la funcionalidad.

El reto para estas marcas consiste en lograr comunicarse con sus clientes potenciales sin perder esa característica de exclusividad, al mismo tiempo que afinzan sus vínculos con sus clientes mas fieles. Para estos dos grupos hay estrategias diferenciadas.

Para los clientes antiguos de las marcas (que representan en muchis casos la mayoría de las ventas) suelen realizarse eventos donde se ofrecen compras cerradas, reuniones exclusivas para darles a conocer nuevos productos, asesrorías personalizadas con especialistas etc. El objetivo es crear una experiencia que refuerce las características que destacan la marca, de esta forma se afianza el vínculo con el cliente y se da un impulso a las ventas por referidos del circulo social del cliente.


Para los nuevos clientes (aspiracionales): En este caso y partiendo del hecho que los productos de lujo son aspiracionales (es decir, que no todos los que quieren tenerlos los los pueden costear, pero lo harán en el momento que puedan), es común que estas marcas estén en muchas publicaciones nacionales, sobre todo medios impresos.




En general lograr lo que marcar como Bentley, Choppard, Blahnik etc es una árdua tarea que toma años y cuantiosas inversiones para lograr generar más que funcionalidad ser relacionado con un estilo de vida que es lo que finalmente atrae a los compradores de esta clase de productos.

Mix de Marketing (2/4): 4P's

Continuando con los componentes de la mezcla de mercadotecnia esta vez es el turno de la variable precio.

Precio: 

Valor que el comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un bien o servicio. 

"Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta, etc.), crédito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos, etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad)."

La definición del precio depende tanto de cuanto espera recibir la empresa basada en su estrategia, tanto como de la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por el producto en cuestión.
El precio además determina como se desarrolla la estrategia global pues este define en que canales de distribución es viable poner el producto, el tipo de packaging que debe ser adecuado al precio del mismo, la presentación etc.

Cómo determianr el precio?

• Precios demasiado elevados: Esta estrategia se aplica generalmente cuando se posee una cualidad única que separa una marca o producto del resto suele aplicarse a productos suntuarios. (Ej. Ferrari, Patek Philippe etc).
• Precios demasiado bajos: Estos se utilizan principalemante para obtener participación de mercado pero eventualmente estos tienden a elevarse para volver rentable la operación.
• Según la geografía: En muchos casos el mismo producto tiene valores diferentes el países o incluso ciudades distintas, lo cual dependerá de la situación económica coyuntural de un lugar en particular, el estrato social del lugar etc.
• Extras y paquetes premium: En ocasiones el valor de un producto parece bajo inicialmente pero luego al incluir "extras" el valor real se ve notablemente incrementado (Ej, Automoviles, tiquetes aéreos). Entre otras...

Mix de Marketing (1/4): 4P's

En esta ocasión abordaremos las famosas 4p's del mix de marketing, empezando por el producto.
El mix de marketing son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas también como las P del marketing.

¿Qué vendo?


Producto: Es el producto o servicio que se desea comercializar, incluye desde su concepción el diseño, tamaño, peso, obsolecencia, empaques, marca etc.

En esta etapa definimos además del producto base (el producto o servicio en si y el beneficio o utilidad que le proporciona al consumidor final), los productos complementarios, estos incluyen todo el soporte post-venta y forman una parte vital de la configuración del producto pues estos determinan el valor agregado y ventaja competitiva que se puede generar.

Si a la hora de determinar el producto es muy dificil que una excelente aplicación de las otras 3 p's logre salvar el comporamiento de un producto que desde el principio estuvo mal concebido. Es el punto inicial para cualquier estrategia de producto nuevo o modificación del portafolio existente y como en la vida lo que mal empieza mal termina....

Nueva Campaña Viral de Mentos

Esta es la nueva entrega de la actual campaña viral de Mentos para redes sociales en la cual un iluminado intenta demostrar la "fresh positive mentos way of life"