Neuromarketing: Mercadeo Científico.

Se trata de la aplicación de la neurociencia al marketing. Estudia los efectos de los esfuerzos publicitarios y de comunicación en el cerebro, tratando de predecir las conductas de este. Además al no depender de las respuestas sino que mide como se "activa" el cerebro frente a determinados estímulos siendo así el único método totalmente fiable de investigación de mercados.

"Podemos comprender bien el inicio y el final del proceso de consumo, pero no la parte fundamental entremedio. Es decir, lo que sucede en la mente del consumidor, y esto es lo que está cambiando con el Neuromarketing."

Algunos críticos opinan que esta práctica puede llegar a manipular las decisiones de consumo de las personas, además es altamente invasiva ya que puede inclusiveencaminar las emociones de los clientes potenciales hacia un producto o servicio específico.

En resumen con la implementación del Neuromarketing es posible determinar (al menos en teoría) como reaccionará una persona a un determinado esfuerzo publicitario, de esta forma se puede decidir cual es el medio más adecuado para lograr generar una decisión de compra.

Marketing Relacional

Este concepto que a de la mano del CRM se trata de generar relaciones personales con los clientes de la organización que se traduzcan en ventas. 

El trato con los clientes debe realizarse de manera personalizada brindando soluciones especiales para las necesidades de cada cliente y que estos lo sientan así, para esto es indispensable que todos los niveles de la organización se comprometan con el conocimiento integral del cliente y su entorno para brindar soluciones eficientes y acordes a cada realidad.

Idealmente se deberíamos tener un alto conocimiento de todos nuestros clientes, pero siendo realistas y para iniciar el proceso es indispensable identificar cuentas de clientes claves que generan ingresos y tienen potencial de continuar trabajando con nosotros a futuro.

Este tipo de marketing permite una alta fidelización de clientes y generar relaciones duraderas que se pueden extender también a proveedores y demás partes implicadas en el negocio. Es posible ver resultados a mediano plazo y notar como gradualmente nuestro número de clientes aumenta y lo que es aún más importante se sienten satisfechos y desean hacer más negocios en el futuro.

Publicidad ATL (Above The Line)

Como ya hemos visto algo de BTL en estra ocasión veremos lo contrario es decir la publicidad ATL.

Esta clase de publicidad es la que utiliza medios masivos tradicionales como televisión, radio, prensa, revistas, volantes y vallas entre otros.
En esta clase de publicidad el objetivo principal es alcanzar el mayor número de impactos posibles aunque es posible que no siempre se llegue exactamente al target al cual se pretende llegar. Por esto mismo es muy importante tener en cuenta que esta no sea ofensiva para ninguna persona o grupo.

Este tipo de exposición contrario al BTL requiere de inversiones enormes, por lo cual es común para grandes empresas que tienen el músculo financiero para respaldar esta clase de inversiones, es por esto mismo que es muy probable que una marca que podemos ver en TV sea de una compañía grande y reconocida.

Si bien el ATL al igual que toda la publicidad posee un componente creativo en este caso la creatividad se limita al mensaje y a la forma de presentarlo, ya que los canales que utiliza ya se encuentran establecidos.

Ejemplos de Publicidad BTL

Debido a los mensajes que he recibido acerca del post sobre btl acá les dejo otros ejemplos de como la creatividad ayuda a disminuir costos y a dar una gran visibilidad a las mnarcas de formas que generan bastante recordación.

Logotipos y Colores 2/2

Para ver la primera parte CLICK AQUÍ

En esta ocasión continuamos revisando los diferents colores y sus usos es publicidad y logotipos.

Verde: Tiene como connotaciones principales, dinero, frescura y ecología.
Es utilizado en gran medida por compañías que quieren mostar una imagen amigable con el medio ambiente (aunque su negocio sea todo lo contrario) Ejs. BP, Ecopetrol y Greenpeace. además de muchas otras que pretneden generar sensaciones de frescura (productos mentolados, bebidas refrescantes).

Naranja: Es un color de alta visivilidad que transmite energía y calidez. En ocasiones de usa para estimular el apetito por lo que es común en productos comestibles además de juguetes y en especial para un público objetivo jóven.

Morados y Rosados.

Diseños Comerciales

En ocasiones emitimos juicios sobre un diseño comercial sin tener criterios claros, además no comprendemos los objetivos que hay detrás del diseño, en esta ocasión del dejo unos parámetros emitidos por la agencia Pierini Partnes para que nos sirva de guía al analizar diseños comerciales en el futuro:

1. El diseño exitoso no es necesariamente el más bonito, sino el que cumpla con los objetivos comerciales de la empresa y llegue efectivamente al segmente de mercado deseado.
2. Muchas marcas tienen una historia y una imagen reconocibles por lo cual al diseñar no se puede ignorar la trayectoria de la marca.
3. Es necesario evaluar siempre los objetivos buscados, con logotipos, packaging, imagen global etc. Ya que de esta forma la evaluación se hace más objetiva.
4. El ssegmento al cual va destinado un producto y el entorno cultural en el cual se desenvuelve la empresa deben ser el punto de partida para cualquier diseño comercial.

5. Las limitantes técnicas (tipo de impresión, papel, características del producto, lugar de exhibición etc.) suelen influir sobre el resutlado final de un diseño.
6. Los diseños en ocasiones son una reacción directa a comportamientos del mercado o de un competidor específico.

7. La falta de recursos causa tanto bajones en la calidad de los diseños como soluciones creativas.

8. Algunas categorías imponen códigos visuales que deben ser respetados y determinan en gran medida el producto final.
9. La finalidad del packaging o la imagen de una marca en ser coemrcialmente exitoso y llegar al corazón de los consumidores, no mostrar el más diseño mas moderno y llamativo.
10. A futuro el diseño debe poder prestarse a cambios sin perder su esencia y generar un vínculo duradero con los consumidores.

Comerciales del Super Bowl XLV

No es un secreto que el Super Bowl es uno de los eventos televisados con más espectadores cada año, por lo cual es una vitrina importantísima en la cual marcas más poderosas (gran participación de la industria automotriz) invierten millones para aparecer unos cuantos segundos.

Tradicionalmente en este espacio muchas marcas aprovechan para lanzar nuevas campañas, nueva imagen, nuevos productos y siempre realizan propuestas novedosas en cuanto a las pautas que preparan para este día, acá les dejo una pequeña selección de algunos de los más destacados en las recientes ediciones del evento.

Chrysler recurre a una forma muy efectiva principalmente en los estados Unidos: Patriotismo, y si a eso le sumamos una figura pública de la importancia de Eminem tenemos un comercial de mucha recordación.

Volkswagen recurre al uso de "la fuerza".

Frontera Coca-Cola

What's a Bieber??

Top Of Mind

Cuando piensas en automóviles, ropa deportiva, revistas, o cualquier otro tipo de producto las primeras marcas que se te vienen a la cabeza son las que ocupan tu top of mind, es decir, son las marcas que más recuerdas.

En general las marcas que encabezan el top of mind suelen encabezar también el porcentaje de participación en el mercado (market share) ya que en el momento que una persona va a realizar una compra suele optar por la opción que tiene mayor prioridad en su memoria.

Tomado esto en cuenta la recordación de una marca debe estar entre las principales estrategias de una marca ya que esta es la que realmente “vende” los productos, de hecho el valor de una marca o empresa depende mayormente de su posicionamiento y recordación en el mercado que de toda la suma de sus activos físicos.

Estas son algunas marcas que lideran el top of mind de los consumidores Colombianos en sus respectivos segmentos, se toman  adultos y niños (8 a 17 años)**:

 

Aprovecha para pensar en estas categorías de productos y descubre tu propio top of mind: (bebidas gaseosas, snacks, calzado deportivo, redes sociales, canales de TV…..)

**Datos de la revista Dinero y Gallup.